Ajuda

O Envio Standard para Portugal Continental custa 4,90 € e é gratuito em compras elegíveis de valor igual ou superior a 75,00 €. Para Madeira e Açores, o método e o valor aplicáveis são apresentados no checkout conforme a morada de entrega.

O método de envio aplicável à sua morada é apresentado no carrinho e no checkout. Para Portugal Continental, o método Standard custa 4,90 € e é gratuito em compras elegíveis a partir de 75,00 €.

Os artigos personalizados têm normalmente 3–5 dias úteis de produção. Esse prazo é anterior ao transporte: depois de concluída a produção, aplica-se o método de envio disponível e escolhido para a encomenda. Se a encomenda misturar artigos personalizados e artigos de stock, a expedição ocorre quando todos os artigos estiverem prontos.

Quando o direito de livre resolução seja aplicável, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias para comunicar a desistência. Existem exceções legais, incluindo determinados artigos manifestamente personalizados.

Sim. O escurecimento superficial pode resultar da reação natural da prata com o ambiente, humidade, suor, cosméticos ou produtos químicos. Isto não constitui, por si só, uma falta de conformidade.

Quando o envio disponibiliza rastreio, o código ou ligação de acompanhamento é enviado após a expedição e pode também ficar disponível na sua conta.

O Clube tem adesão própria, níveis Essência, Legado e Relíquia, pontos e benefícios. As condições em vigor são apresentadas na página oficial do Clube e no respetivo Regulamento.

Fale diretamente com a JPPT e indique, quando aplicável, o número da encomenda para conseguirmos localizar o pedido mais depressa.